FAQ's

Häufig gestellte Fragen

Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ's) für Ihre Bequemlichkeit gesammelt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder benötigen spezifische Informationen kontaktieren Sie bitte unser Hilfe-Team.

Klicken Sie auf die Themen an, um weiterzulesen...

1. Installierung
2. Anmeldung bei Tropica Casino
3. Einloggen
4. Deposits and Withdrawals
5. Spiele Hinzufügen
6. Sicherheit Und Datenschutz
7. Hilfe
8. Gesetzmäßigkeiten
9. Spiel
10. Wie spielt man?
11. Promotionen

1. Installierung

1.1 Wie kann ich die kostenlose Software herunterladen?

Klicken Sie auf einen beliebigen Download Button, um die Software herunterzuladen. Sobald der Download abgeschlossen ist, klicken sie "ausführen" der TropicaCasino.exe Programm, um die Installierung zu starten. Typischerweise wird die heruntergeladene Datei auf Ihrem Desktop erscheinen. Klicken sie zweimal auf das Tropica Casino Symbol, um das Programm zu starten. Bitte notieren Sie sich, wo Sie die heruntergeladene Datei gespeichert haben so dass Sie die Datei finden, nachdem der Download abgeschlossen ist.


1.2 Was kann ich tun, wenn der Download abgeschlossen ist?

Sie sind nun bereit, die Software zu installieren. Wenn Sie nicht aufgefordert sind, die Datei zu öffnen, dann klicken sie 2 mal auf der Icon-Datei „Tropica Casino“, die Sie als Ordner gespeichert haben. Normalerweise heruntergeladenen Dateien landen auf Ihrem Desktop. Wenn Sie sich nicht erinnern, wo die Datei gespeichert wurde dann gehen Sie auf die Start-Menü, im unteren Rand des Bildschirms links, und wählen Sie dann "Suchen" und klicken Sie auf "Nach Dateien oder Ordner". Folgen Sie den Anweisungen, um nach einer Datei namens TropicaCasino.exe zu suchen. Wenn Sie die Datei gefunden haben, machen Sie Doppelklick auf das Casino, um zu starten. Wenn Sie irgendwelche Probleme beim starten bekommen, kontaktieren Sie uns bitte.


1.3 Wie heißt die Installierte Datei?

TropicaCasino.exe


1.4 Was sind die minimalen und empfohlenen Systemvoraussetzungen?

Die Mindestvoraussetzungen sind:

Pentium II 500 oder besser, DirectX, 64 MB Speicher oder besser, Soundkarte, SVGA-Bildschirm in der Lage 16-Bit-Farbe. Die Casino-Software arbeitet mit Windows 98 und höher. Eine Version des Casino-Software ist für die Mac-Plattform geplant. Achten sie darauf.


1.5 Wie finde ich und starte ich Tropica Casino?

Vergewissern Sie sich, dass Sie an das Internet angeschlossen sind unddann klicken sie 2 mal auf das Symbol Tropica Casino auf Ihrem Desktop. Wenn es keine Tropica Casino Symbol auf Ihrem Desktop gibt, dann folgen Sie die Schritten:

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2. Anmeldung bei Tropica Casino

2.1 Wie kann ich mich im Casino Anmelden?

Die Anmeldung ist einfach und dauert nur eine Minute. Gehen Sie ins Internet und führen Sie die Casino-Software aus. Das erste Mal, wenn Sie ins Casino gehen, werden Sie zunächst aufgefordert zu wählen, ob Sie mit Spielgeld (kostenlos) oder mit echtem Geld spielen. Dann wird das Feld „Anmeldung“ auf Bildschirm angezeigt. Geben Sie die erforderlichen Informationen und klicken Sie auf "Anmelden".


2.2 Was ist die minimale Höhe an Spiel-Credits die ich kaufen muss?

Bevor Sie mit echtem Geld spielen können, müssen Sie eine Einzahlung machen. Um das Spiel online zu starten, müssen Sie Casino-Chips kaufen im Wert vom Minimum $ / € / £ 25.


2.3 Um die Spiele ausprobieren, muss ich bezahlen?

Sie können die Spiele in den freien Geld-Modus spielen, so lange Sie möchten. Wenn Sie Ihnen unsere Spiele fremd sind, empfehlen wir Ihnen, diese zu lernen und sich durch das Spielen mit Spielgeld damit vertraut zu machen.


2.4 Für wie lange wird mein Spaßkonto aktiv sein?

Spasskonten laufen nie ab. Sie sind herzlich eingeladen, ein Spaß-Spieler so lange zu bleiben wie Sie möchten.


2.5 Kann ich mehr Spielgeld in Casino-Chips bekommen?

Ja. Klicken Sie auf den Button "Kasse" in der Lobby oder wenn Sie sich innerhalb eines Spiels befinden. Klicken Sie auf die "Guthaben Einlegen"-Taste in der Kasse, geben Sie ein Guthaben ein, das Ihnen gefällt und klicken Sie auf Guthaben Einlegen wieder. In Spielgeld-Modus können Sie Ihr Guthaben selber festlegen.

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3. Einloggen

3.1 Wie logge ich mich ein bei Tropica Casino?

Gehen Sie ins Internet und starten Sie die Casino-Software wie beschrieben auf die Antwort "Wie starte ich Tropica Casino?" - In Punkt 1 oben zu finden. Das erste, was Sie sehen, ist ein Bildschirm mit der Frage, ob Sie mit Spielgeld oder echtes Geld spielen wollen. Klicken Sie auf die eine oder andere Option, und Sie werden den Login-Bildschirm sehen. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein (falls sie nicht bereits für Sie eingegeben) und klicken Sie auf Login.


3.2 Was ist mein Benutzername und / oder Passwort?

Ihr Passwort ist auf Groß-und auf Kleinschreibung empfindlich und muss in der gleichen Weise jedes Mal eingegeben werden, wenn Sie sich einloggen. Wenn Sie Ihr Passwort oder Kontonummer vergessen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Hilfe zu bekommen. Denken Sie daran, Ihre Registrierungsdaten zur Hand zu haben. Wir können unsere Spieler nur Kontodaten geben wenn sie durch das Telefon positiv identifiziert wurden, um unseren strengen Richtlinien auf Kontodaten zu entsprechen.


3.3 Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Auf der Login-Bildschirm gibt es einen Link mit dem Titel "Klicken Sie hier an, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben“. Wenn Sie dort anklicken, ein neues Passwort wird an Ihnen per E-Mail zugeschickt.


3.4 Was passiert, wenn ich versuche mich Anzumelden und es funktioniert nicht?

Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass Sie eine schlechte oder langsame Verbindung zu Ihrem Internet Service Provider haben. Schalten Sie es aus und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie noch Probleme mit der Verbindung bekommen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

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4. Banking

4.1 Sind meine Transaktionen sicher?

Ja. Tropica Casino verwendet 256-bit SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung, um jede Transaktion zu schützen. Es wird die gleiche Internet-Sicherheitsstandard eingehalten, die bei allen großen Finanzinstituten. Wenn Sie sich unwohl fühlen, Ihre Kreditkarte oder Bankdaten per E-Mail-Korrespondenz zu geben, Sie haben immer die Möglichkeit, Ihre Daten an unsere Kundendienstmitarbeiter telefonisch durch unserer gebührenfreien Linie zu geben.


4.2 Wie kann ich einzahlen?

Wir bieten Ihnen mehrere einfache Möglichkeiten, um eine Einzahlung bei Tropica Casino zu machen. Weitere Details finden Sie in unseren Banking-Seite.

Wenn Sie Fragen in Bezug auf Banking haben, kontaktieren Sie bitte unser Hilfe-Team.


4.3 Wie kann ich meine Gewinne ausgezahlt bekommen?

Bitte beachten Sie, dass es nicht erforderlich, dass Sie Ihre Gewinne am Ende jeder Sitzung ausgezahlt bekommen. Sie können jederzeit Guthaben auf Ihrem Konto liegen lassen, und es wird auf Sie warten wenn Sie sich das nächste Mal anmelden.

Machen Sie sich keine Sorgen Sie könnten es vergessen, wir schicken Ihnen eine Erinnerungs- E-Mail, wenn Sie eine Weile nicht gespielt und über Guthaben verfügen!


4.3.1 Wenn Sie eine Auszahlung möchte

Bevor es verarbeitet wird, können Sie diese rückgängig machen und mit diesem Credit das Spiel weitermachen. Wenn Sie eine Auszahlung haben, die rückgängig gemacht werden kann, wird Ihnen das an der Kasse angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Einzahlung vorzunehmen. Sie können nicht eine Einzahlung tätigen, während eine Auszahlung rückgängig gemacht wird. Es ist einfacher, diese Umkehrung durchzuführen statt eine Einzahlung vorzunehmen.


4.4 Was gibt es im Bezug auf Betrugsbekämpfung und Sicherheitsmaßnahmen?

Geben Sie niemals Ihr Passwort an jemanden weiter. Tropica Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort in einer E-Mail oder über das Telefon. Falls irgendjemand Sie nach Ihrem Passwort fragt, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice sofort mit den Details.

Tropica Casino spielt eine aktive Rolle bei der Betrugsprävention und Detektion. Wir tun alles, um die Integrität des Kundenkontos sowie Zahlungen an die Kunden zu gewährleisten. Tropica Casino setzt eine Vielzahl von entsprechenden Sicherheits-und Betrugs-Steuerelemente, um jede Transaktion zu überwachen.

Von Zeit zu Zeit können Kunden aus Sicherheitsgründen um einen Identitätsnachweis, Kopien ihrer Kreditkarten, eine unterscriebene Transaktionhistory oder andere Unterlagen zur Überprüfung gebeten werden. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu überprüfen, werden Sie nur einmal gefragt werden, sofern anders erforderlich.

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5. Spiele Hinzufügen


5.1 Wie lade ich mehr Spiele herunter?

Wenn es ein bestimmtes Spiel gibt, dass Sie spielen möchten, klicken Sie auf das Spiel-Symbol. Dieses Spiel wird nun sofort heruntergeladen. Sie können den Verlauf des Downloads durch die Statusanzeige beobachten. Bitte beachten Sie, dass die Download-Zeit davon abhängt, wie die Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung ist.


5.2 Warum dauert es so lange, neue Spiele herunterladen?

Die Geschwindigkeit des Downloads ist von Ihrer Internetverbindung abhängig. Spieler mit DFÜ-Verbindungen können bis zu mehrere Minuten auf ein Spiel warten, während solche mit High-Speed-Verbindungen nur einige Sekunden Wartezeit benötigen. Die Größe der Spiele variiert und einige Spiele brauchen länger als andere zum Downloaden. Video Slots und i-Slots sind die größten Spiele, und sie werden daher am längsten brauchen. Der Rest der Spiele sollte in weniger als einer Minute heruntergelanden sein. Sobald ein Spiel heruntergeladen wurde, wird es auf Ihrem Computer gespeichert und muss beim nächsten Mal nicht erneut heruntergeladen werden, es sei denn, dass das Spiel aktualisiert werden muss.


5.3 Was mache ich, wenn ein Fehler während des Herunterladens weiterer Spiele auftritt?

Wenn irgendwelche Fehler auftreten während des Herunterladens von Spielen, versuchen sie es mehrmals. Wenn eine Fehlermeldung angegeben wird, und erfolglos bleibt, dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

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6. Sicherheit Und Datenschutz


6.1 meine Kreditkartennummer sicher in Ihren Händen?

Ja, Sie müssen Ihre persönliche Realkontonummer und Ihr Passwort für jede Kreditkarten-Transaktion angeben. Besondere Details sind auch gefordert, um Credits in den Casinos zu erwerben. Tropica Casino garantiert eine sichere Datenübertragung während einer Transaktion und verpflichtet sich, niemals Kreditkarten-Informationen oder andere Informationen an andere Unternehmen weiterzugeben.


6.2 Wie sicher ist es, die Kreditkartendaten über das Internet geben?

Tropica Casino nutzt state-of-the-art Verschlüsselung Technologien, um zu gewährleisten, dass Ihre persönlichen Informationen zu jeder Zeit geschützt ist.


6.3 Ist meine Kontonummer und Passwort sicher?

Ja. Die Casino-Software verwendet 256-bit SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung, wenn Daten über das Internet übertragen werden. Jeder Spieler hat eine einzigartige Kontonummer und die Spieler wählen ihr eigenes Passwort, damit nur sie allein Zugang haben.


6.4 Kann ich im Casino eine Kreditkarte registrieren, die nicht auf meinem Namen läuft?

Tropica Casino erlaubt nicht, Kreditkarten zu registrieren, von denen die Spieler nicht Unterzeichner sind. Diese Maßnahmen sind getroffen, um Sie, den Spieler, Ihre Kreditkarten-und Ihr Konto zu schützen.

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7. Hilfe


7.1 Was mache ich, wenn ich technische Hilfe benötige?

Das Casino bietet Toll-Free Telefon, Live Chat und Email Hilfe für alle Casino-Spieler. Kontaktieren Sie uns 7 Tage die Woche, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Unsere freundlichen Assistenten stehen für Sie bereit.


7.2 An wen kann ich mich wenden, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Sie erreichen uns per Telefon, Live Chat und Email. Einfach Hier anklicken, um unseren Kunden-Hilfe-Seite zu sehen.

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8. Gesetzmäßigkeiten


8.1 Was ist das Mindestalter, um spielen zu dürfen?

Dies hängt davon ab, wo Sie leben. Sie sind verpflichtet, das Mindestalter zu haben, um in Ihrem Land spielen zu dürfen.



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8.2 Is the information secure?

Ja! Eine der höchsten Prioritäten von Tropica Casino ist die Sicherheit. Um die Privatsphäre zu gewährleisten nutzen wir das SSL4-Protokoll mit 256-Bit-Verschlüsselung. Das System erlaubt die höchste Sicherheit und Integrität für alle Informationen, die zu und aus unserem Server laufen.

Diese Vorsichtsmaßnahmen verhindern den Zugriff von unberechtigten Dritte. Abgesehen von regelmäßigen Berichten (die zu unsere Kunden per E-Mail gesendet werden), empfehlen wir allen unseren Spielern die Nutzung der Transfer- und Wettenhistorie, die an der Kasse verfügbar ist.

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9. Spiel


9.1 Wie stehen meine Gewinnchancen?

Die Auszahlungen unserer Spiele variieren. Alle Spiel Ergebnisse sind durch Rival kryptografisch generiert. Dies ist einen sicherer Zufallszahlengenerator, der unabhängig geprüft wurde, geeignete zufällige Sequenzen von Zahlen zu liefern. Unabhängige Auditoren prüfen von Zeit zu Zeit Auszahlungen. Je nach Spiel kann das System einen einzigen Kartenstapel oder mehreren Kartenstapel benutzen, die bei jedem Einsatz gemischt werden.


9.2 Was passiert, wenn ich meine Verbindung zum Spielserver verliere?

Wenn der Spiel-Server die Wette empfangen hat, wird es aufgezeichnet und das Ergebnis wird angezeigt, nachdem Ihre Internet-Verbindung zurückkommt. Wenn der Spielserver die Wette nicht erhält, sehen Sie entweder Ihren vorherigen Einsatz oder Sie werden gebeten, die unvollendete Wette abzuschließen.


9.3 Warum drehen sich die Drehscheiben einfach weiter ohne anzuhalten?

Dies ist durch eine schlechte Internet-Verbindung verursacht. Die Ergebnisse aus dem Server erreichen Ihren Computer nicht, daher drehen sich die Drehscheiben weiter, da sie nicht die Meldung bekommen haben, wann und wo sie aufhören sollen. Wenn Sie das Programm schließen und neu starten, dann werden Sie wieder an der letzten bekannten Position aktualisiert werden.


9.4 Warum dreht sich die Roulettekugel weiter, ohne anzuhalten?

Dies ist durch eine schlechte Internet-Verbindung verursacht. Die Ergebnisse aus dem Server erreichen Ihren Computer nicht, daher dreht sich die Kugel weiter, da sie nicht die Meldung bekommen hat, wann und wo sie aufhören soll. Wenn Sie das Programm schließen und neu starten, dann wird Sie wieder an der letzten bekannten Position aktualisiert werden.


9.5 Warum werden die Karten während eines Blatts nicht umgedreht?

Dies ist durch eine schlechte Internet-Verbindung verursacht. Der Spiel-Server hält die Wette, bis er die Wette auflösen kann.


9.6 Wie kann ich genau sehen, welche Karten ausgeteilt wurden?

Sie können Ihre Wettenhistorie an der Kasse sehen. Klicken Sie auf "Meine Daten" und "Wetten Geschichte". Ihre komplette Wettenhistorie steht zur Verfügung. Sie können Ihre Geschichte ab dem Zeitpunkt der Anmeldung sehen.

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10. Wie spielt man?


10.1 Wie eröffne ich ein Konto?

Eröffnen eines Kontos bei Tropica Casino ist so einfach wie diese 5 einfachen Schritte:

Klicken Sie auf einen beliebigen Download Button, um die Software herunterzuladen. Sobald der Download abgeschlossen ist, führen Sie den TropicaCasino.exe Programm aus, um die Installierung zu starten. Typischerweise wird die heruntergeladene Datei auf Ihrem Desktop erscheinen. Klicken Sie 2 Mal auf das Tropica Casino Symbol, um das Programm zu starten. Bitte notieren Sie, wo Sie die heruntergeladene Datei gespeichert haben, so dass Sie die Datei finden, nachdem der Download abgeschlossen ist.


10.1.1 Garantierte Sicherheit

Tropica Casino bietet seinen Spielern umfassende Sicherheit im Umgang mit dem Casino. Alle Transaktionen über das Internet sind verschlüsselt mit modernster 256-Bit-Verschlüsselung und die laufenden Spiele sind gespeichert, wenn die Verbindung zwischen Spieler und Casino aus irgendeinem Grund unterbrochen wird.


10.1.2 Faire Gewinnchancen (das ist ein Reim, die man ins Deutsche nicht übersetzen kann)

Tropica Casino Online-Casino ist stolz darauf, nur die fairsten Spiele seinen Spielern anzubieten. Unsere Auszahlungen werden von unabhängigen Wirtschaftsprüfern kontrolliert. Um Auszahlungsprozentsätze der Spiele, an denen Sie interessiert sind zu überprüfen, besuchen Sie bitte die Hilfe-Seite, indem Sie "Hilfe" anklicken.


10.3 Spannende Wettbewerbe und Preise gewinnen!

Spannende Wettbewerbe und Preise stehen von Zeit zu Zeit bereit. Tropica Casino Mitglieder sind herzlich eingeladen, in allen Wettbewerben, die im Casino laufen teilzunehmen. Der Casino Manager wird per E-Mail in Kontakt mit den Spielern bleiben, um sie über bevorstehende Wettbewerbe und Aktionen zu informieren.

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11. Promotionen


11.1 Was sind Promotionen?

Promotionen sind eine Möglichkeit von Tropica Casino Werte bei seinen Spielern zu generieren. Sie sind Anreize für die Einzahlung und das Spielen, auch sind sie eine Belohnung für treue Spieler und sogar Geschenke zu besonderen Anlässen. Promotionen werden in der Regel als Bonus-Geld angeboten, können aber auch in Form von Bonus-Treuepunkte auftreten.

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11.2 Was sind Wettanforderungen?

An Promotionen snd gewöhnlich Wettbedingungen gebunden. Das bedeutet, dass es eines Minimums an Spielen bedarf, bevor Sie Ihre Gewinne abheben können. Der Betrag, den Sie spielen müssen, um die Einsatzanforderungen zu erfüllen, ist viel weniger als der Betrag, den ein durchschnittlicher Spieler normalerweise spielen würde. Wettanforderungen sind in der Regel in ein paar Spielstunden fertig gestellt (oft viel weniger) und der durchschnittliche Spieler spielt länger als das.

11.3 Kann ich es meinen Freunden erzählen?

Absolut! Wenn Ihnen Spielen bei Tropica Casino gefallen hat, erzählen Sie all Ihren Freunden von Ihren Gewinnen. In der Tat, wenn Sie einen Freund mit der Seite „Einen Freund werben“ werben, dann werden Ihnen auf Ihrem Konto ein Bonus über $ / £ / € 50 gutgeschrieben, nachdem Ihr Freund mindestens $ / £ / € 50 eingezahlt hat und gewettet hat.

Ihre $ / £ / € 50 Bonus wird in der Liste der Promotionen in der Kasse angezeigt. Sie müssen die Taste "Claim" anklicken um den Bonus-Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben zu bekommen. Ihr Freund muss mindestens $ / £ / € 50 einzahlen und mindestens $ / £ / € 50 wetten.

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